Shipping policy
ENVÍOS Y ENTREGAS
Entrega GRATIS en compras mayores a $300 MXN en envío estándar.
Envíos a toda la República Mexicana por medio de ESTAFETA, FEDEX, UPS, DHL ó PAQUETE EXPRESS.
Una vez autorizada la compra, el tiempo PROMEDIO de entrega es:
-ENVIO ESTÁNDAR: de 1 (uno) a 7 (siete) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al que se haya realizado la compra.
-ENVIO EXPRESS: de 1 (uno) a 3 (siete) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al que se haya realizado la compra.
Aclaración: hay ciertas ciudades o poblados que son consideradas por las paqueterías como zonas “extendidas” y los tiempos de entrega pueden alargarse más, MAWAL no tiene control sobre ello.
COSTOS DE ENVIO:
-ENVIO EXPRESS: $197 MXN por orden.
En Compras menores a $300 MXN:
-ENVIO ESTÁNDAR: $147 MXN por orden.
Las compras realizadas los días Viernes, Sábado, Domingo serán o feriado serán enviadas el primer día hábil posterior a la compra.
En caso de haber errores de inventario o sistema, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto.
En temporada alta y lanzamientos de marca, el tiempo de entrega de un pedido por parte de MAWAL a la empresa de mensajería podrá extenderse hasta 5 (cinco) días hábiles, debido al alto volumen.
Al llenar su información de envío, es importante REVISAR que su dirección de entrega esté completa y sea correcta, una vez que se genere la guía NO podremos realizar cambios en su dirección ya que el envío se encuentra siendo procesado o en transito de la paquetería.
Los Productos serán entregados en la dirección indicada por usted y serán entregados a la persona que atienda firmando como responsable, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad para MAWAL.
En caso de no encontrar a la persona o no encontrar la dirección proporcionada, se regresará su pedido a nuestras instalaciones y deberá pagar un nuevo envío.
En caso de que nadie pueda recibir el paquete, tendrá que levantar un reporte a tiempo con la paquetería correspondiente y recoger en la sucursal que ellos le indiquen. Seguir las políticas de la paquetería.
MAWAL rechaza toda responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos. No obstante, MAWAL realizará sus mejores esfuerzos para apoyarlo a solucionar cualquier problema que pudiera surgir en contra de la empresa de mensajería, siempre y cuando el problema sea comunicado a MAWAL en los primeros 7 días después de haberse presentado el inconveniente.
Para consultar el estatus de su pedido, puede hacerlo directamente con su número de rastreo en las páginas de las paqueterías.
Si necesita información adicional de su paquete, le sugerimos contactar directamente a atención al cliente de la paquetería.
- Atención al cliente de FedEx: 55 5228 9904
- Atención al cliente de Estafeta: 55 5270 8300
- Atención al cliente de UPS: 800 743 3877
- Atención al cliente de DHL: 55 5345 7000
Si tiene algún problema o dudas con su pedido, puede contactar directamente a la paquetería o nuestro equipo mawalvelas@gmail.com y con mucho gusto le ayudaremos a resolverlo.
PROPIEDAD Y RIESGO DE PÉRDIDA
Todos los productos pedidos en el sitio seguirán siendo propiedad de MAWAL hasta que se realice el pago total del pedido. MAWAL no tendrá ninguna obligación de entregar los productos solicitados de producirse un incidente en el pago, o en caso de pago parcial o incompleto.
Todos los Productos comprados en el sitio se llevan a cabo a través de un contrato con empresa de paquetería. La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los Productos al transportista correspondiente.
MAWAL no asume la titularidad del Producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución, siempre y cuando se cumpla con la Política de Cancelaciones.